Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la normativa de la PROFECO, nuestra política es la siguiente: PLAZO PARA DEVOLUCIONES Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. CONDICIONES Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o alterados. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Si el producto presenta un defecto de fabricación, realizaremos el cambio o devolución sin costo adicional para el cliente, independientemente del tiempo transcurrido, conforme al artículo 77 de la LFPC. PROCESO DE DEVOLUCIÓN 1. Contáctanos por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. 2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto. 3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles. REEMBOLSOS Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. DERECHO DE GARANTÍA LEGAL Conforme a la legislación mexicana, todos nuestros productos cuentan con garantía legal mínima de 30 días naturales contra defectos de fabricación.